Sollte es zu Ausfällen kommen, sind bei Pro Care Fehlererkennung, Ersatz und Vorort-Installation aller defekten Teile abhängig von Ihrem Vertragslevel zu reduzierten Kosten oder gänzlich inklusive. Der Reparaturservice unserer Pro Care Kunden ist für uns immer allerhöchste Priorität. Die maximale Startzeit zur Initiierung von Vor-Ort-Maßnahmen qird durch Ihren Pro Care Vertrag geregelt. In diesem sich jährlich verlängernden Vertrag sind eine 24h-Hotline und umfassende Berichterstattung enthalten.
Zusätzlich enthält Pro Care Excel das Vorhalten von empfohlenen Ersatzteilen bei möglicher korrektiver Wartung mit Lüftern und Kondensatoren für die geplante Wartung jedes einzelnen Equipments mit einem langjährigen Vertrag.
Mit Pro Care Premium können Sie außerdem von der Unterstützung durch einen Außendienstmitarbeiter in weniger als 24h profitieren.
Safe | Excel | Premium | ||
---|---|---|---|---|
Reaktionszeit | Techniker vor Ort innerhalb von 8 Standardarbeitsstunden ab Kundenmeldung | |||
Arbeiten vor Ort | 20% Rabatt auf Standard-Stundensätze | Inklusive | ||
Fehlersuche | 20% Rabatt auf Standard-Stundensätze | Inklusive | ||
Reparatur, Austausch von Teilen und Prüfung | Inklusive | |||
Ereignisprotokollanalyse und numerische Diagnose | System | |||
Parametrierung und Optimierung | System | |||
Funktionaler Rundgang und Analysen | System, Batterien, Installation | |||
Reparaturersatzteile | 20% Rabatt | Inklusive | ||
Reisekosten | Nach Aufwand | Inklusive | ||
Berichterstellung | Inklusive |