En caso de fallo, Pro Care incluye la búsqueda de fallas, reemplazo e instalación in situ de todas las piezas defectuosas a tarifas con descuento; o incluido, dependiendo del nivel que elija. El servicio de reparación de nuestros clientes de Pro Care es nuestra primera prioridad. El tiempo máximo de inicio para iniciar una intervención in situ se define en nuestro contrato de paquete Pro Care. Este contrato anual que se repite también incluye una línea directa prioritaria las 24/7 y la presentación de informes completos.

Además, Pro Care Excel incluye la gestión de piezas de repuesto recomendadas para un posible mantenimiento correctivo con ventiladores y capacitores de reemplazo incluidos de acuerdo con el plan de mantenimiento programado para cada equipo con un contrato a largo plazo.

Pro Care Premium también le permitirá beneficiarse de la asistencia de una asistencia sobre el terreno en menos de 24 horas.

 

  Pro Care Safe Pro Care Excel Pro Care Premium

Tiempo de respuesta garantizado

Desplazamiento del ingeniero en las instalaciones antes de pasadas 8 horas de trabajo estándar a partir de la alerta del cliente

Trabajo en el emplazamiento

20% de descuento sobre tarifas por hora estándares

Incluido

Fault finding

20% de descuento sobre tarifas por hora estándares

Incluido

Reparación, sustitución de piezas y pruebas

Incluido

Análisis de registro de eventos y diagnósticos numéricos

Sistema

Ajuste de parámetros y optimización

Sistema

Inspección funcional y evaluaciones

Sistema, baterías, instalación

Piezas

20 % de descuento

Incluido

Desplazamiento

A precio de coste

Incluido

Informes

Incluido