En caso de fallo, Pro Care incluye la búsqueda de fallas, reemplazo e instalación in situ de todas las piezas defectuosas a tarifas con descuento; o incluido, dependiendo del nivel que elija. El servicio de reparación de nuestros clientes de Pro Care es nuestra primera prioridad. El tiempo máximo de inicio para iniciar una intervención in situ se define en nuestro contrato de paquete Pro Care. Este contrato anual que se repite también incluye una línea directa prioritaria las 24/7 y la presentación de informes completos.
Además, Pro Care Excel incluye la gestión de piezas de repuesto recomendadas para un posible mantenimiento correctivo con ventiladores y capacitores de reemplazo incluidos de acuerdo con el plan de mantenimiento programado para cada equipo con un contrato a largo plazo.
Pro Care Premium también le permitirá beneficiarse de la asistencia de una asistencia sobre el terreno en menos de 24 horas.
Pro Care Safe | Pro Care Excel | Pro Care Premium | |
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Tiempo de respuesta garantizado | Desplazamiento del ingeniero en las instalaciones antes de pasadas 8 horas de trabajo estándar a partir de la alerta del cliente | ||
Trabajo en el emplazamiento | 20% de descuento sobre tarifas por hora estándares | Incluido | |
Fault finding | 20% de descuento sobre tarifas por hora estándares | Incluido | |
Reparación, sustitución de piezas y pruebas | Incluido | ||
Análisis de registro de eventos y diagnósticos numéricos | Sistema | ||
Ajuste de parámetros y optimización | Sistema | ||
Inspección funcional y evaluaciones | Sistema, baterías, instalación | ||
Piezas | 20 % de descuento | Incluido | |
Desplazamiento | A precio de coste | Incluido | |
Informes | Incluido |