En cas de panne, le programme Pro Care prévoit une recherche des dysfonctionnements, ainsi que le remplacement des pièces défectueuses, sans frais supplémentaires. La priorité absolue du programme Pro Care est d’assurer le bon fonctionnement des équipements de nos clients. Le délai maximal d’organisation d’une intervention sur site est fixé dans le contrat Pro Care. Ce contrat à renouvellement annuel inclut en outre une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7, et un reporting complet.
 

  Pro Care Safe Pro Care Excel Pro Care Premium

Réactivité garantie

Ingénieur sur site dans les huit heures ouvrées suivant l’alerte donnée par le client

Intervention sur site

20% de réduction sur les tarifs horaires standard

Inclus

Recherche des défauts

20% de réduction sur les tarifs horaires standard

Inclus

Réparation, remplacement des pièces et test

Inclus

Analyse du journal des événements et diagnostics numériques

Système

Ajustement et optimisation des paramètres

Système

Test fonctionnel progressif et évaluations

Systèmes, batteries et installation

Pièces

20% de réduction

Inclus

Déplacements

Facturé

Inclus

Reporting

Inclus