在发生故障的情况下，Pro Care 包括以折扣价对所有有缺陷的部件进行故障查找、更换和现场安装；或包含在内，具体取决于您选择的级别。Pro Care 客户的维修服务是我们的首要任务。我们的 Pro Care 套餐合同中定义了启动现场干预的最长起始时间。这份每年重复的合同还包括 24/7 全天候的优先热线和完整的报告。
另外，Pro Care Excel 还包括对推荐备件的管理，以便根据为每台签订长期合同的设备排定的维护计划进行可能的纠正性维护，包括更换风扇和电容器。
Pro Care Premium 还可以让您从不到 24 小时的现场协助中受益。
| Pro Care Safe | Pro Care Excel | Pro Care Premium | |
|---|---|---|---|
| 保证响应时间 | 工程师在收到客户警报后 8 个标准工作小时内抵达现场 | ||
| 现场作业 | 标准小时费率的 20% 折扣 | 内含 | |
| 故障查找 | 标准小时费率的 20% 折扣 | 内含 | |
| 维修、更换部件和测试 | 内含 | ||
| 事件日志分析和数字诊断 | 系统 | ||
| 参数调整和优化 | 系统 | ||
| 功能浏览和评估 | 系统，电池，装置 | ||
| 部件 | 20% 折扣 | 内含 | |
| 差旅费 | 按成本计算 | 内含 | |
| 报告 | 内含 | ||
